Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 08.09.2026
1. Teslimat
mytrend.ai üzerinden satın alınan tüm paketler ve kontörler dijital hizmetlerdir; fiziksel bir ürün gönderimi (kargo) söz konusu değildir. Ödemeniz iyzico tarafından onaylandıktan sonra satın aldığınız paket veya kontör hakkınız, hesabınıza anında veya en geç birkaç dakika içinde tanımlanır. Herhangi bir teknik gecikme yaşanması hâlinde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İptal ve İade Koşulları
mytrend.ai, yapay zeka görünürlük analizleri için gerçek zamanlı olarak üçüncü taraf AI API'larını (OpenAI, Google, Anthropic vb.) kullandığından, her abonelik dönemi boyunca doğrudan altyapı ve API maliyeti oluşmaktadır. Bu nedenle iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:
İlk 30 gün içinde iptal
Kullanılmış gün sayısına karşılık gelen tutar düşüldükten sonra kalan orantılı tutar iade edilir. (Örnek: 365 günlük paketin 10. gününde iptal ederseniz, 355 güne karşılık gelen tutar kartınıza iade edilir.)
30–90 gün arası iptal
Kullanılan süreye ait orantılı tutar ile bu süre zarfında oluşan API ve altyapı maliyetleri toplam paketten düşüldükten sonra, geriye kalan tutar iade edilir. İade edilecek tutarın hesaplanabilmesi için tarafımızla iletişime geçmeniz gerekir.
90 günden sonra iade yapılmaz
Satın alma tarihinden itibaren 90 günü (3 ayı) geçen abonelikler için iade işlemi yapılmamaktadır. Bu süre içinde hizmet kullanımıyla birlikte oluşan API, altyapı ve işletme maliyetleri, iade edilebilir tutarı sıfırlamaktadır.
Kontör paketleri
Henüz hiç kullanılmamış kontörlerin bedeli, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edilmesi hâlinde iade edilir. Kullanılmış kontörler ve 30 günü geçen kontör paketleri için iade yapılmaz.
Talep şekli ve iade süresi
İade/iptal talebinizi [email protected] adresine veya 0532 669 40 60 numarasına iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler genellikle 3–15 iş günü içinde ödeme yönteminize yansır.
3. Yasal Cayma Hakkı ile İlişkisi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, onayınızla anında ifasına başlanan dijital hizmetlerde yasal 14 günlük cayma hakkı hizmetin ifasıyla birlikte sona erer (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Yukarıdaki 2. maddede açıklanan orantılı iade, yasal bir zorunluluk olmaksızın Satıcı'nın kendi ticari politikası gereği müşteri memnuniyeti amacıyla sunduğu bir imkândır.
4. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 669 40 60
Adres: Bahçelievler Mh. Hızır Reis Cd. No:13/A, Muratpaşa / Antalya
